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| 标题 | 投诉陕西广电网络的直播业务缺失高清频道 |
| 发言人帐号 | 匿名 |
| 留言日期 | 2021-04-06 |
| 联系人姓名 | 贺** |
| 性别 | 男 |
| 处理状态 | 处理完成 |
| 发言内容 | 省局相关负责人您好，我是陕西广电网络电视直播业务的付费用户，想针对平时经常收看的直播频道转播问题提出2条投诉。我平时使用支持高清频道和超高清4K频道的机顶盒。1，包括CCTV6在内的4个央视高清频道最近3个月一直没有高清信号，望尽快恢复，如不能恢复应对用户给与一定赔偿；2，CGTN央视英文新闻频道、凤凰中文、资讯这3个频道都已经有高清的信号了，甚至在一些直播APP都能看高清直播了，陕西广电网络为什么还要继续使用标清信号进行转播？特别是凤凰资讯中文电影这3个频道，亚洲7号/13H上已开放高清信号了，广电负责甄选信号/传输发射的工作人员有没有真正站在用户的角度认真对待呢？如果说考虑到还没有切换机顶盒的标清用户，那为什么不能像对待央视高清一样，在高清预备频道里转播高清呢，毕竟我们的高清机顶盒也是让我们买的啊。连省台都高清了，这种国家级频道放着高清信号不转播，让人雾里看花的。措辞不妥之处还请包涵，望省局在百忙之中督促解决，谢谢您的宝贵时间。 |
| 回复时间 | 2021-04-14 |
| 回复内容 | 贺先生您好，您反映的问题内容超出公共服务范畴，属于市场经营活动中的服务合同纠纷，我局已经将此问题转给省广电网络公司。谢谢。 |
