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| 标题 | 关于广电网络网上营业厅订购业务无法退订的投诉 |
| 发言人帐号 | 匿名 |
| 留言日期 | 2014-09-25 |
| 联系人姓名 | 成* |
| 身份证号 | 6125**********0039 |
| 性别 | 男 |
| 处理状态 | 处理完成 |
| 发言内容 | 省局主管领导:您好！我是商洛市商州区广电用户于9月19日在广电网上营业厅续订业务，由于对广电专业术语及业务不了解，造成业务续订错误，经去营业厅了解后得知网络订购业务无法退订，营业厅订购业务可以退订，此行为是否符合消费者权益保护法？网络订购业务无法退订，直接影响客户一年的收视行为，一个客户一生能有几个一年可以这么耗着？望总局领导调查处理相关事宜，谢谢！ |
| 回复时间 | 2014-11-20 |
| 回复内容 | <FONT style="FONT-SIZE: 12pt"> 陕西广电网络公司已经和您取得联系，并为您办理了业务退订手续，陕西广电网络将继续加大业务宣传力度，确保用户自愿选择、自主缴费。</FONT> |
