内容页-陕西省广播电视局

互动交流

咨询投诉

标题	有线电视两个月没有信号或极差无法收看
发言人帐号	匿名
留言日期	2012-10-26
联系人姓名	杨**
身份证号	6101**********311X
性别	男
处理状态	处理完成
发言内容	陕西广电网络传媒(集团)股份有限公司有线电视信号两个月没有信号或信号极差，根本无法收看节目新闻，投诉后没有处理方案，没有赔偿办法，没有恢复信号的时间表。我们整个小区800多户都是这样，十分气愤。希望主管部门给予解决问题。
回复时间	2013-01-05
回复内容	<P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; TEXT-INDENT: 27.75pt; LINE-HEIGHT: 150%"><FONT size=4><SPAN style="FONT-SIZE: 14pt; LINE-HEIGHT: 150%; FONT-FAMILY: 宋体">经与省广电网络公司客服部调查核实，为减少该小区信号故障率，实现整体网络的双向化功能，同时方便客户使用数字电视及数据业务，万国金色家园小区近期一直在进行网络线路深度改造。由于改造过程中需要对线路和设备进行调整，影响小区客户的使用，请杨先生谅解。</SPAN><SPAN lang=EN-US style="FONT-SIZE: 14pt; LINE-HEIGHT: 150%; FONT-FAMILY: 宋体; mso-hansi-font-family: Calibri"><?xml:namespace prefix = o ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office" /><o:p></o:p></SPAN></FONT></P>