|
发言内容
|
我们单位小区在富平县梅家坪镇，自从安装了广电有线电视后，每年至少发生近7、8次信号中断情况，每次最多中断3、4天，最少1、2天。平时白天上班，到晚上准备看电视才发现没信号，打客服电话，被告知得到白天上班时间才能维修，简直能郁闷死。 最让人不能理解和接受的是，每年交纳收视费时，与当地客服人员说到信号中断问题时，要求将年度期间中断信号的十几天时间免费，或向后延续，都被以各种理由拒绝。 我认为，广电网络有线电视既然是收费服务，客户理应全天24小时随时有信号保证，不能以任何原因和理由推脱其信号中断的事实。否则，应该退还客户的费用，或自动向后延续服务时间。 请广电网络有线数字电视机构能给我们一个合理、满意的答复。
|
当前位置:
