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| 标题 | 陕西广电网络故意不解决两个频道的回看时移问题为哪般？ |
| 发言人帐号 | 匿名 |
| 留言日期 | 2023-10-12 |
| 联系人姓名 | 王* |
| 性别 | 男 |
| 处理状态 | 处理完成 |
| 发言内容 |
烦请省广电局咨询一下陕西广电网络，就用户们反映的以下两个频道的回看时移问题，广电网络的产品部和机房两部门，为何始终视而不见？ 一. 频道号231甘肃卫视高清频道的“回看”和“时移”一直是原来的甘肃卫视标清信号源，未切换到甘肃卫视高清信号源 8月24日，甘肃卫视高清频道已上线到了光纤网络。然而时至今日，已经过去两个月了，甘肃卫视高清频道的“回看”和“时移”仍在冒用原来的甘肃卫视标清信号源。 因此请问贵公司产品部和机房，什么时候才能把甘肃卫视高清频道的“回看”和“时移”切换到真正的甘肃卫视高清信号源呢？ 二. 频道号403 CCTV16 4K在新版UI中无法“回看”，但在旧版UI中却可以回看 旧版UI中，频道号403 CCTV16 4K虽然没带“回看”的标志，然而按遥控器右键，在屏幕右侧有加载过去七天内的节目单，用户选定任一节目后，便可以自由回看。 但在今年升级后的新版UI中，因为按遥控器右键，在屏幕左侧没有加载过去七天内的节目单，用户无法选定过往的节目，所以就不能回看了。 因此，请贵公司产品部和机房在今年的新版UI中，上载CCTV16 4K过去7天内的节目单，修复这个超高清频道的“回看”功能。 希望得到广电网络产品部和机房有效的回复。谢谢。 |
| 回复时间 | 2023-10-18 |
| 回复内容 |
网友您好！来信收悉，您反映的问题，经我局转陕西广电网络传媒（集团）股份有限公司，集团处理并回复如下： 问题一回复： 根据用户反馈核实，陕西广电网络公司现已完成信号源切换的前期准备工作，计划十月底安播期结束，完成甘肃卫视高清频道的“回看”和“时移”信号源切换工作。 问题二回复： 根据用户反馈核实，4K频道满足“回看”收视条件，因为是4K频道，带宽较大(单频道带宽超过30Mbps)，收录回看需要的存储资源也较多，所以需要规划系统平台各业务处理环节配套资源及调试周期，陕西广电网络公司会持续跟进配套资源情况，适时调整优化，加快CCTV16 4K频道“回看”功能的落地及上线。 感谢网友对我省广播电视工作的关心、支持和监督。 |
