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| 标题 | 广电数字电视故障报修6天无人维修处理 |
| 发言人帐号 | 匿名 |
| 留言日期 | 2021-07-01 |
| 联系人姓名 | 保* |
| 身份证号 | 6101**********0026 |
| 性别 | 女 |
| 处理状态 | 处理完成 |
| 发言内容 | 我是新城区新民街三巷住户，26日因所在区域整体停电，广电无法使用，但在当日16时许供电恢复后广电依然显示E48，随即拨打96766，直至7月1日无人维修。期间拨打96766询问，客服告知我所在区域整体故障已恢复，现在是我单户故障，并称24小时内有维修人员联系维修。但6天了，依然无人来修。且家中广电数字电视是整体故障时出现的问题，明明就是维修时没有完全恢复，却变成了无人管。早在2020年也遇到过因老旧小区改造导致周边区域线缆挖断造成故障，但当时很快就有人来处理。此次不知道为什么，屡屡拨打客服反映均无人来解决。 |
| 回复时间 | 2021-07-07 |
| 回复内容 | 女士您好，收到您的留言后，我局立即协调省广电网络公司核实处理。据了解，此前经施工人员抢修，电视信号于7月3日整体恢复。省广电网络公司联系用户致歉并解释相关情况，并再次上门查看调试，确保用户收视正常，用户对处理结果表示认可。谢谢！ |
