内容页-陕西省广播电视局

内容页-陕西省广播电视局

互动交流

咨询投诉

建言献策

领导信箱

在线访谈

举报电话

生活服务

调查征集

满意度调查

咨询投诉

标题	业务开通后咸阳广电技术调试人员不上门
发言人帐号	匿名
留言日期	2013-01-06
联系人姓名	赵**
身份证号	4103**********7514
留言人单位	文林佳*
性别	男
处理状态	处理完成
发言内容	我于2012年12月31日在咸阳广电开通网络电视。当时装机说“视频互动点播”随后开通。1月2日上午10点打电话说当天下午上门开通。此后一直没人上门，打装机人员电话无人接听。我每天给咸阳广电客服打电话，每次都说“单子已下，24小时会联系”。但是从来没有工作人员联系我。不论是什么原因，起码电话告知一下。对他们这种态度十分不满，请求相关人员及时联系我，协调安装。谢谢
回复时间	2013-01-22
回复内容	<P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; TEXT-INDENT: 28pt; mso-char-indent-count: 2.0"><FONT size=4><SPAN style="FONT-SIZE: 14pt; FONT-FAMILY: 宋体"><SPAN style="FONT-SIZE: 14pt; FONT-FAMILY: 宋体">接到投诉后省广电网络传媒公司积极与您取得联系。</SPAN>经核实，您于<SPAN lang=EN-US>12</SPAN>月<SPAN lang=EN-US>31</SPAN>日在咸阳广电营业厅办理了高清互动业务，工单于元月<SPAN lang=EN-US>1</SPAN>日转入安装流程，咸阳分公司安排人员于元月<SPAN lang=EN-US>2</SPAN>日上门安装调试，但由于工作人员对新建小区的数据业务配置不清楚，需返回了解该小区数据配置情况。在征得您同意后先接通了电视直播信号，约定第二天下午<SPAN lang=EN-US>4</SPAN>点再次上门安装调试，咸阳分公司已派工作人员上门安装调试。</SPAN></FONT><FONT size=4><SPAN style="FONT-SIZE: 14pt; FONT-FAMILY: 宋体">请您在使用后有任何问题及时跟我们联系。</SPAN><SPAN lang=EN-US style="FONT-SIZE: 14pt; FONT-FAMILY: 宋体; mso-hansi-font-family: Calibri"><?xml:namespace prefix = o ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office" /><o:p></o:p></SPAN></FONT></P>