信访工作是密切党与广大群众联系的特殊桥梁和纽带，是群众工作的重要窗口和阵地。今年以来，省新闻出版广播电视监管中心依法规范信访工作秩序、完善工作流程、提升工作效能，大力加强网上信访工作，逐步实现网上信访的规范化和制度化。

    一是建立网上信访专人负责制。由监管中心指定专人负责信访工作，每天坚持查看网上信访动态，及时发现和整理汇报，并呈交办公室及时处理回复。二是建立健全信访登记、呈批、答复、归档和统计制度，及时、准确、公开、透明地回复网民的呼声，妥善处理网民意见，并及时在网上公开信访事项的受理、办理过程和处理结果，方便群众查询跟踪，做到“事事有记录，件件有答复”。三是严格按照《信访条例》的有关规定，积极引导信访群众依法维权。今年以来，我局共复查全年共受理回复咨询投诉97条，局长信箱信信件7件，访网信访件13件。最大限度地维护了信访群众合法权益。

    通过推行网上信访，群众表达诉求的渠道更加优化畅通、逐步实现了网上信访的规范化和制度化，受理率、按期办理率均比上年有进一步提高。

编审：孙勇    责任编辑：彭倩